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绩效管理的认识 两个茶庄的商战

关键词: 专家观点
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绩效管理的认识初期:绩效管理与战略、业务及员工工作能力脱节

GE的杰克.韦尔奇说,绩效管理是一个世界难题。的确,绩效管理是管理里面最难的,一个企业没有绩效管理绝对不行,有了绩效管理还是麻烦不断。

ag代理|优惠公司(我服务过的一家万人以上的百亿规模公司)经过了十多年的建设,按照总裁“优化三年,脱胎换骨”的思路,价值取向已经开始从过去的单一追求规模转向追求效益,从过去单一追求成长速度转向追求成长质量,从追求短期利益转向适度的长期利益,对各个层级的考核也不再单纯看短期绩效,还增加了潜能等考核维度。于是绩效管理成为了今后工作的重点。作为入职公司的一名 人力资源工作者,经历了公司绩效管理的大多数变革。在前期(前),公司的绩效管理没有变成企业战略落地的工具,绩效管理沦为了计算薪酬的工具。之后,总部看到了问题,及时进行了调整,但在应用绩效管理的初期(-上半年),绩效管理主要是人力资源部门在做,而人力资源部搞的东西往往推行不下去,没有推进业务的改进,甚至游离于企业的业绩之外。而且,绩效管理与员工行为的改进,能力的提升,业绩的改进没有太大的关联,跟薪酬和激励也脱节,这就导致绩效管理落实不到员工身上。即绩效管理与战略,业务以及员工工作能力脱节。

现在:重新认识绩效管理的实质与作用

自下半年开始,公司出台了系统的绩效管理办法,将绩效管理非常深刻地跟业务结合起来,跟管理的过程结合起来了。但推行还需要时间!

从某种程度上来说,整个企业的管理就是绩效管理。企业生存和发展的目的就是要盈利,要赚钱;要赚钱就是要有绩效。所以人力资源管理的整个过程其实就是围绕绩效展开的,而且必须是一线管理者承担绩效的直接责任。绩效管理如果变成人力资源部的事,就深入不下去,往上顶不到战略,往下落实不到员工行为上。

虽然现在我们的绩效管理已经得到了足够的重视,但大多数的销售经理和职能部门还普遍将绩效管理理解成一种考核手段。其实,绩效管理更多的应该从管理角度去思考,而不是从结果的考核去思考,这完全是两个不同的理念。这就需要人力资源部门做好绩效管理的推动与落实。

个人认为,应该“软硬兼施”来实现绩效管理这个管理的手段。怎么软硬兼施呢?绩效管理的流程,KPI,各种绩效考核方案等,怎么样跟战略意图,薪酬挂钩,这些都是硬件,非常重要,需要首先让大家很清楚的明白,当然如果真正要做好的话,还要用软件来加以配合(欣喜的看到公司新的HER系统上线);绩效有很多东西是跟文化,领导能力,组织要求,组织学习相关的,这些是组织软实力的表现。可以这么说,如果一家公司的绩效管理体系做得真正好的话,这家公司就一定是很好的公司。

今后:绩效管理本身带有价值诉求,逐级沟通应该做什么,如何做,其实就是文化的传递过程,也是双方理解的过程

我个人认为,要做好绩效管理的推行就是要理解以下几点:

第一,绩效要跟战略对接,要反映战略意图和要求,尤其在跟下属沟通时,一定要将这种战略意图传递下去。

第二,一定要通过绩效管理改进业务,HR要了解业务是怎么做的,所有业务都是围绕绩效目标进行。

第三,沟通是绩效管理的生命线,绩效管理本身是企业文化的传递,组织内部学习和知识积累的过程,绩效管理本身带有价值诉求,逐级沟通应该做什么,如何做,其实就是文化的传递过程,也是双方理解的一个过程。

第四,绩效管理能够使企业不断发现经营管理过程中存在的问题。因为企业管理就是要不断解决问题,发现问题的过程,通过绩效管理能解决经营管理过程中实实在在的问题。同时,也会使每位员工都能发现自身的不足之处。

第五,要根据各地区的发展阶段,各个层级的工作内容去选择不同的绩效考核体系,有的需要基于流程,有的需要基于平衡计分卡,有的需要用KPI,EVA,所以绩效考核体系的建立是应该分层分类的。

总之,只要真正把绩效管理推动起来,就会发现它不是一个负担,而是一项很重要的管理工具,也是一个很重要的管理系统。我希望我自己能够成为这个系统的使用人和推广人,为公司的人力资源工作做出贡献。
两个茶庄的商战正兴德茶始建于清乾隆三年(1738年),原名正兴号,由天津八大家之一的穆家(文英)创办,是天津着名的百年老店。清咸丰七年(1857年)更名为正兴德,其创始人穆文英系回族,信奉伊斯兰教,正兴德因此为清真茶庄。旧址在天津县城北门外竹竿巷,最初经销一些来自湖南、湖北的绿茶及安徽大叶茶,同时兼售鼻烟,后来研制出有自己特色的花茶,在天津一炮打响。到了穆家第三代穆时荣期间,在茶叶外包装首次使用“绿竹”作为商标,图案中有绿竹、行云、流水,素雅大方,光绪二十三年(1898年),北京正兴德茶庄在临近回民聚集区牛街的菜市口开业,颇受回族群众欢迎。

1936年,天津正兴德茶庄的总账刘少波、广告主任、采办、推销员等与老板产生矛盾而集体辞职。他们集资三万元,由刘少波挑头,在正兴德竹竿巷总店的对面,开办了成兴茶庄。之所以叫“成兴茶庄”,取其信条“成大事业唯信用,兴立基础在精神”之首二字。这大概是中国最早的企业文化口号之一了。注册商标为“城星”,即星辰照耀万里长城,亦与“成兴”谐音。

成兴茶庄从正兴德倒戈而出,竞争中往往能够知彼知己,扬其所长为己用,避其所短为己戒。企业ag8891.com环亚娱乐|优惠精神自不用说,同时重质量,守信誉,当然最值得称道的是成兴茶庄在营销上的创新。当时小梨园演出用的桌围(亦称桌帏,围在桌子边的装饰物,多以布或绸缎做成)全由成兴茶庄提供,绣花锦缎,异常醒目,上绣演员之名,下缀“成兴敬赠”。换一次角儿,桌围也跟着变换,与场内的横幅相衬。见京剧名家马连良到天津演出,他们便与中国戏院合作,每售出一票,赠观众“成兴”袋茶一袋。同时,电影院在放映电影前,经常播放成兴袋茶的广告。那时为卫生起见,电话机的话筒时兴包裹红绸,成兴茶庄就免费分发,红绸上印着“电话购茶,随时送到,成兴茶庄敬赠”。人们只要拿起话筒,“成兴”二字便扑面而来。成兴茶庄每年用于广告宣传的开支约一万元。

一时间,成兴家喻户晓,广告宣传,无孔不入,报刊、电台自不用说,连浴室的窗帘、百姓家中的年历上都有成兴的广告。旅店、浴池、茶摊、胡同里的杂货铺,无处不见钉有“代销成兴茶”的木牌。此时,正兴德由于人才流失,大伤元气,虽然有上百万元的巨额资本,却在经营上无法打开局面,被成兴压得喘不过气来,次年,正兴德更是做了一项严重错误的决策。1937年,日寇全面侵华,百业凋敝,正兴德想借助日籍台湾人林某“正泰春记洋行”的洋招牌重振雄风,便把自己的福州茶厂易帜。数日之后,抗日统一战线形成,日籍洋行被视为敌资,悉数充公,当然正兴德旗下的福州茶场亦不例外。这不仅让正兴德损失了一个茶场,同时伤及了它的供应链。

此时的成兴却大举借债南下进货,加强储备,然后乘虚而入,迅速占领的不少北方地区市场。这场茶叶商战,历时20年(至1956年公私合营为止),成兴资本发展到四十八万余元,是创业初的十六倍,而正兴德的百万巨资只剩下三十八万余元,缩水近三分之二。如今的成兴茶庄的全名是天津市正兴德茶叶有限公司成兴茶庄。

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