专业职业经理人门户网站,打造中国经理人互动平台

您当前的位置:首页 > 领导力 > 正文

红智博:企业需要员工真正的承诺 姜汝祥:万科的福特进行曲:像造汽车一样造房子

关键词: 专家观点
12
红智博:企业需要员工真正的承诺在给很多企业做顾问的时候,发现企业中或多的或少存在一些“混日子”现象。为什么很多企业会出现“混日子”的问题呢?作者红智博。主要原因不在于员工,而在于企业的制度与文化的建设。我们姑且不论管理机制的原因能给“混日子”现象带来多少影响。红智博。从员工的角度来看主要两个原因。作者红智博。一是没有必要承诺,二是不敢承诺,三是乱承诺。

没有必要承诺的问题是因为企业从来就没有要求员工承诺过结果。既然企业没有要求,员工自己何必他苦吃呢?除非这个员工脑子出了问题。作者红智博。但是在ag8891.com环亚娱乐|优惠职业化发展的今天,还揣着过去固有的思想企业恐怕就无法发展了。作者红智博。在日本日产汽车陷入困难的时候,引进了着名职业经理戈恩。戈恩制定了增加效率和降低成本的“180”计划。他当众宣布如果任期一年内实现不了“180”计划就辞职。作者红智博。当然,作为职业经理人辞职不是解决问题的方法。但是,至少戈恩的承诺给日产汽车带了转机。红智博。既然是员工层面,就不能像总裁层面要求。作者红智博。但是,如果没有承诺的过程就一定会给员工“混日子”的机会。所以,出现这样的问题,请企业先考虑机制的问题。

员工不敢承诺主要是缺乏自信。作者红智博。任何工作都会有风险和变化,员工会担心工作过程会发生变化而不能按时完成任务。作者红智博。这也主要是承担工作的员工总感觉自己的工作能力不够胜任,但是又怕影响人力的绩效考评。作者红智博。没有自信自然不敢承诺。

与前者恰恰相反,很多员工总是不断的承诺。作者红智博。对于企业来说似乎是件好事,但是这样也并没有给很多企业的带来真正的好处。作者红智博。为什么这么说呢?很多情况下,承诺的时候信誓旦旦,一拍胸脯就承诺了事情。作者红智博。但是事实呢?承诺的时候雄心壮志,结果完不成就不了了之。企业又不能不断的惩罚承诺的员工。作者红智博。这样下次再也没有敢于承诺的员工。其实,这是企业没有建立承诺机制与承诺文化。作者红智博。在追究其根本原因是企业没有追索结果和建立员工交换的价值体系。



来源:商战名家
姜汝祥:万科的福特进行曲:像造汽车一样造房子借鉴发达国家和地区的经验,万科在产品体系、客户关系、物业管理三个方面进行了标准化努力。

在产品体系方面,万科提出“福特行动”,主张“像造汽车一样造房子”,帮助中国住宅建设的标准化与工业化,形成了万科住宅标准。

在客户关系方面,

万科在1998年建立了以维护客户关系、提供增值服务为功能的“万客会”。成立六年来,已在16个城市扎根,会员总数达100


名。通过会刊、网页、活动邀请函等,万客会以多种方式和会员保持联络,会员发现感兴趣的信息,就会主动关注,前往参加各种活动。

在物业管理方面,1992年1月万科成立第一家物业管理公司——深圳市万科物业管理有限公司。1996年万科物业导入ISO9002国标质量管理和质量保证模式,并通过第三方国际标准质量体系认证,从而获得了中国物业管理企业第一张由国际机构颁发的品质保证证书。

每个企业必须回答一个基本问题:谁是你的客户?你为客户创造了什么价值?你如何为客户创造价值?在这方面,万科为国内企业,尤其是房地产企业树立了榜样。万科的成功正是这种基于时代趋势与客户价值的战略成功。

1、万科看清了中国经济和社会的未来在哪里?很显然,中国经济的未来是城市化,中国社会的中坚是新兴中产阶级。

2、市场热点不断变换,但万科一直不为各种机会陷阱所诱惑,而选择了基于客户价值细分的专业化道路。

3、大力推广产业化、标准化运动。这几乎是超前十年的战略选择,然而在万科看来,中国如此宏大的一个产业,怎么可能在手工制造上建立?

  文章来源地址: http://www.jingliren.org/ldl/51703.html


职业经理人网(http://www.jingliren.org/)提供人力资源、领导力、企业战略、职场、企业领袖、提升专题、工商管理等栏目信息以及最新的行业资讯。致力于打造专业职业经理人资讯网站,为您提供通往专业职业经理人的成功之路。

热点资讯